Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

"2qvip" hay "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 2qvip.app, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 2qvip.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 2qvip cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và cá cược bóng rổ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 2qvip, bất kể phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng hay thiết bị khác).

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký tài khoản tại 2qvip, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ của 2qvip;
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng;
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân.

2.1. Xác Minh Danh Tính (KYC)

2qvip có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

2.2. Một Tài Khoản Trên Mỗi Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 2qvip. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu.

3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản 2qvip. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2qvip;
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ để bảo vệ tài khoản;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho 2qvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

2qvip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 2qvip thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút;
• Người dùng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin giao dịch;
• 2qvip không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nạp sai thông tin do lỗi của người dùng;
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng.

4.2. Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền thắng cược về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính.

• 2qvip có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền;
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký;
• Các khoản thưởng khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút;
• 2qvip có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại 2qvip đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng;
• Thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• 2qvip có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận;
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi trò chơi trên nền tảng 2qvip có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi tại 2qvip được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. 2qvip không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 2qvip có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 2qvip:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp;
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của 2qvip;
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 2qvip.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

2qvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

2qvip cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2qvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các điều khoản sử dụng;
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

2qvip có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác;
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2qvip. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 2qvip, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp. Quyết định cuối cùng của 2qvip trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch tài chính là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

12. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 2qvip:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.